Verkkokaupan toimitusehdot

TOIMITUSEHDOT

Voimassa 1.9.2023 alkaen

VERKKOKAUPPA

Eettinen Luksus Oy (y-tunnus 2140278–9, Vilhonvuorenkatu 12, 00500 Helsinki, puh 029 000 9191, info(at)eettinenluksus.fi) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen, Ruotsiin, Tanskaan, Viroon, Latviaan, Liettuaan, Alankomaihin ja Belgiaan. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron toimitettaessa EU-maihin. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

TILAAMINEN

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Asiakkaan tilatessa verkkokaupastamme hänen edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Tekemällä tilauksen asiakas hyväksyy henkilötietojensa käyttämisen tietosuojaselosteemme mukaisesti.

MAKSAMINEN JA MAKSUTAVAT

Tuotteet ja niiden lähetyskulut maksetaan tilauksen yhteydessä VismaPay-maksupalvelussa.

Maksutavat

1. 1. Luottokortti
      Visa, Visa Debit, Visa Electron, MasterCard, Debit MasterCard
   2. Lompakkopalvelu
      Masterpass, MobilePay, PivoLompakkopalvelulla voi maksaa, mikäli sovelluksen asetuksissa maksaminen verkkokaupoissa on sallittu. Maksut veloitetaan lompakkopalveluun liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, lompakkopalvelulla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa. Katso lompakkopalveluiden tarkemmat käyttöehdot palveluntarjoajan omilta Internet-sivuilta.
   3. Verkkopankki
      Aktia, Danske Bank, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästöpankki, OP, POP-pankit, Säästöpankki, S-Pankki, Ålandsbanken.

VismaPay -maksupalvelun yhteystiedot:

VismaPay, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Postiosoite: Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 3154 2037 (arkisin klo 8-16)

TILAUS- JA MAKSUVAHVISTUS

Onnistuneen tilauksen jälkeen asiakkaalle lähetetään sähköpostilla tilausvahvistus ostotapahtumasta.

TOIMITUSTAVAT JA -KULUT

Toimitamme pääsääntöisesti tilaukset postipakettina. Matkapuhelinnumero on liitettävä tilaukseen, jotta saapumisilmoitus voidaan toimittaa tekstiviestinä ja jotta kaikki OmaPosti-sovelluksen palvelut ovat sujuvasti käytettävissä.

Tilauksen toimituskulut ja valittavat palvelut ovat nähtävissä tilauksen yhteenvetosivulla.

Ilmainen toimitus Suomeen kaikkiin yli 50,00 euron tilauksiin. Ulkomaille 80,00 euroa.

TOIMITUSAIKA

Lähetämme tuotteet 1–3 päivän sisällä tilauksesta. Mahdollisista viivästyksistä tai puuttuvista tuotteista olemme yhteydessä saman ajan kuluessa. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.

TOIMITUKSET EU:N ULKOPUOLELLE

Toimitettaessa EU:n ulkopuolelle lähetyksiin saattaa kohdistua tullimaksuja tai muita paikallisia viranomaismaksuja, joista emme vastaa. Asiakkaan vastuulla on lisäksi selvittää mahdolliset, esimerkiksi henkilökohtaisista tuontirajoista johtuvat, lisämaksut ja vastata niistä.

PERUUTUSOIKEUS JA PALAUTUSEHDOT

Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksensa 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Peruutusilmoitukseen tulee merkitä nimi, osoite, tilauspäivä ja tuote. Peruutusilmoituksen voi antaa joko lähettämällä tiedot sähköpostilla osoitteeseen info(at)eettinenluksus.fi tai lähettämällä vastaavat tiedot yhteydenottolomakkeella osoitteessa eettinenluksus.fi.

Käsiteltyämme peruutusilmoituksen asiakas saa ohjeet palautuksen tekemiseen. Tuote tulee palauttaa postitse 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Tuotepalautukseen on liitettävä kopio peruutusilmoituksesta. Mikäli tuotetta on käytetty, pidätämme oikeuden olla palauttamatta maksettua hintaa. Emme lunasta ilman sopimusta meille lähetettyä pakettia.

Palautamme rahat kokonaisuudessaan alkuperäisellä maksutavalla 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen saapumisesta, mikäli tuote on palautettu.

REKLAMAATIOT, KADONNEET JA VIALLISET PAKETIT

Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydämme ilmoittamaan neljäntoista (14) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta joko sähköpostitse: info(at)eettinenluksus.fi tai puhelimitse 029 000 9191 (ma-pe 09:00 – 15:00).

Eettinen Luksus Oy:llä on kuluttajasuojalain mukainen virhevastuu myymistään tuotteista. Mikäli tuotteessa on virhe, tulee asiakkaan ilmoittaa asiasta heti virheen havaittuaan Eettinen Luksus Oy:lle.

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti sähköpostitse: info(at)eettinenluksus.fi tai puhelimitse 029 000 9191 (ma-pe 09:00 – 15:00). Jos paketti on vioittunut Postissa, suosittelemme myös tekemään välittömästi reklamaation Postille.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn, kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien tarjoamaan kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

LUNASTAMATON PAKETTI

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme käsittely- ja kuljetuskuluja enintään 25 euroa.

SOVELLETTAVA LAINSÄÄDÄNTÖ

Verkkokaupassamme sovellamme Suomen lakia.